Geri Ödeme Politikası

Bu politika, ihalemetrik.com ("İhale Metrik") üzerinden satın alınan aylık ve yıllık abonelik planlarına ilişkin geri ödeme ve iptal koşullarını düzenlemektedir.

1. Abonelik Modeli

İhale Metrik, aylık ve yıllık olmak üzere iki farklı abonelik periyodu sunmaktadır. Her iki modelde de ödeme, abonelik döneminin başında peşin olarak alınır ve seçilen dönemin tamamı için geçerlidir.

• Aylık abonelik: Ödeme tarihinden itibaren 30 gün süreyle aktiftir.
• Yıllık abonelik: Ödeme tarihinden itibaren 365 gün süreyle aktiftir.

2. İptal ve Erişim Süresi

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gerçekleştiğinde:

• Mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar tüm özelliklere erişiminiz devam eder.
• Aylık plan iptal edildiğinde, o ayın bitiş tarihine kadar platform kullanılabilir.
• Yıllık plan iptal edildiğinde, o yılın bitiş tarihine kadar platform kullanılabilir.
• Abonelik dönemi sona erdikten sonra otomatik yenileme yapılmaz ve hesap ücretsiz plana geçer.

3. Geri Ödeme Koşulları

İhale Metrik, abonelik bazlı bir hizmet sunmaktadır. Aşağıdaki koşullar geri ödeme sürecini belirler:

• İlk 7 gün (Cayma hakkı): Yeni abonelik satın alımlarında, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iptal ve tam geri ödeme talep edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızdır.
• 7 günden sonra: Cayma süresi dolduktan sonra geri ödeme yapılmaz. Ancak aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalır ve tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
• Yıllık abonelikler: 7 günlük cayma süresi yıllık planlar için de geçerlidir. Cayma süresi içinde iptal halinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Cayma süresinden sonra kalan aylara ilişkin kısmi geri ödeme yapılmaz; hizmet yıl sonuna kadar devam eder.

4. Geri Ödeme Talep Süreci

Geri ödeme talebinizi aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@ihalemetrik.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden "Geri Ödeme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• Uygulama içi: Hesap Ayarları > Abonelik bölümünden iptal ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Geri ödeme talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya banka kartı) 7–14 iş günü içinde yansıtılır.

5. Otomatik Yenileme

Abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmeniz halinde bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz. Yenileme sonrası yapılan iptallerde yeni dönemin 7 günlük cayma hakkı geçerlidir.

6. Plan Değişikliği

• Yükseltme: Alt plandan üst plana geçişte, kalan süre için oransal fark hesaplanır ve ek ödeme alınır. Yükseltme anında üst plan özellikleri aktif olur.
• Düşürme: Üst plandan alt plana geçişte, mevcut dönem sonuna kadar üst plan özellikleri kullanılabilir. Yeni dönemde alt plan ücreti uygulanır. Aradaki fark için geri ödeme yapılmaz.

7. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda dönem içinde tam veya kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Platform tarafında 72 saatten uzun süren teknik arıza nedeniyle hizmet sunulamaması
• Mükerrer (yanlışlıkla çift) ödeme yapılması
• İhale Metrik tarafından plan veya hizmet kapsamında önceden bildirilen önemli bir değişiklik yapılması

8. Ücretsiz Plan

Ücretsiz plan kullanıcıları herhangi bir ödeme yapmadığından, geri ödeme politikası kapsamı dışındadır. Ücretsiz plandan ücretli plana geçiş yapıldığında bu politika geçerli hale gelir.

9. İletişim

Geri ödeme politikası hakkında sorularınız için info@ihalemetrik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.